Pečujete o dítě s PAS, člověka s diabetem, omezenou pohyblivostí nebo jinými specifickými potřebami a chystáte se společně na dovolenou? Letiště přináší hluk, čekání, bezpečnostní kontroly i nečekané změny. Dobrá příprava vám může cestu výrazně usnadnit. 

Začněte ještě před koupí letenek

Při výběru letu neporovnávejte pouze cenu. Zvažte, jak dlouhou cestu váš blízký zvládne, zda je vhodný přestup a v jakou denní dobu se mu cestuje nejlépe. Pokud je to možné, zvolte přímý let nebo delší dobu na přestup. Předem si ověřte také přístupnost letiště, transferu a ubytování.

Pokud váš blízký používá elektrický vozík, kyslíkovou podporu nebo jiný zdravotnický přístroj, spojte se s leteckou společností ještě před zakoupením letenky. Ověřte podmínky přepravy, dostupnost palubního vozíku, možnosti použití toalety a způsob nástupu do letadla. 

Označení „bezbariérové“ může v každém zařízení znamenat něco jiného. Ptejte se proto na konkrétní rozměry dveří a výtahu, přístup do koupelny, možnost použití vozíku i vzdálenost mezi pokojem, restaurací a dalšími částmi areálu. 

Asistenční službu objednejte předem

Na letištích v Evropské unii mají cestující se znevýhodněním nebo omezenou pohyblivostí nárok na bezplatnou asistenci. Může zahrnovat pomoc při odbavení, přesunu letištěm, průchodu kontrolou, nástupu do letadla i po příletu. 

Asistenci objednejte prostřednictvím letecké společnosti nebo prodejce letenky nejméně 48 hodin před cestou. Při objednávání neuvádějte pouze diagnózu. Popište hlavně konkrétní potřeby: 

• Zvládne váš blízký delší chůzi nebo schody?
• Dokáže se sám přesunout z vozíku na sedadlo?
• Potřebuje více času nebo jednoduché pokyny?
• Je pro něj náročný hluk, dotek nebo čekání?
• Bude potřebovat pomoc při přestupu?

Trvejte na zapsání požadavků přímo do rezervace. Dopravci používají mezinárodní kódy asistence, díky kterým se informace předává mezi jednotlivými letišti.

Počítejte ale s tím, že letištní ani palubní personál nenahrazuje osobní péči. Nemusí pomáhat při jídle, podávání léků nebo použití toalety. Pokud váš blízký takovou podporu potřebuje, musí ji zajistit doprovázející osoba. 

Když cestujete s člověkem s poruchou autistického spektra

Lidem s PAS může pomoci, když předem vědí, co se bude dít. Připravte jednoduchý obrázkový nebo psaný plán cesty: příjezd na letiště, odbavení, kontrola, čekání, nástup do letadla a přílet. 

Vysvětlete také, že se může změnit odletový východ nebo že let může mít zpoždění. Podle potřeb vašeho blízkého připravte sluchátka, sluneční brýle, oblíbený předmět, známou svačinu nebo činnost na dobu čekání. 

Předem se zeptejte, zda letiště nabízí klidnější čekací prostor. Promyslete také způsob nástupu. Někomu vyhovuje nastoupit jako první a v klidu se usadit, jiný člověk lépe zvládne nástup mezi posledními, aby nemusel dlouho čekat v letadle. 

Šňůrky, průkazy a kartičky mohou usnadnit komunikaci

Zelená šňůrka se slunečnicemi, známá jako "Hidden Disabilities Sunflower" upozorňuje, že její nositel může mít potřeby, které nejsou na první pohled patrné. Může například potřebovat více času, klidnější komunikaci nebo pomoc s orientací. Šňůrka je dobrovolná komunikační pomůcka. Nenahrazuje objednanou asistenci ani nezaručuje přednostní odbavení. Její používání se mezi letišti a dopravci liší, proto si před cestou ověřte, zda ji rozpoznávají. 

Užitečná může být také vlastní kartička v češtině a angličtině. Měla by stručně uvádět, co váš blízký potřebuje, například: 

• „Potřebuji více času.“
• „Mluvte prosím pomalu a dávejte mi vždy jeden pokyn.“
• „Nedotýkejte se mě bez upozornění.“
• „Potřebuji klidnější místo.“

U diabetu nebo jiného onemocnění se může hodit zdravotní identifikační kartička (například inzulinový pas). K pumpě, senzoru nebo jinému přístroji vezměte také kartičku výrobce, pokud je k dispozici. 

Český průkaz ZTP nebo ZTP/P si vezměte s sebou, ale předem si ověřte, zda ho daná služba v zahraničí uznává. Jednotný evropský průkaz pro osoby se znevýhodněním byl schválen. Ještě však není ve všech státech zaveden. Členské země mají na uplatňování nových pravidel 3,5 roku od přijetí směrnic v říjnu 2024. 

Vozík, léky a zdravotnické vybavení

U mechanického nebo elektrického vozíku připravte informace o rozměrech, hmotnosti, způsobu složení a typu baterie. K vozíku připevněte jednoduchý návod k bezpečné manipulaci, ideálně také v angličtině. Před odevzdáním vozík vyfotografujte, označte kontaktními údaji a podle pokynů dopravce odpojte nebo zajistěte odnímatelné části. 

Léky a vybavení, bez kterého se váš blízký neobejde, patří do příručního zavazadla. Vezměte dostatečnou rezervu pro případ zpoždění nebo neplánovaného prodloužení pobytu. Léky ponechte pokud možno v původních obalech a přibalte kopii receptu nebo potvrzení lékaře, ideálně také v angličtině. 

Pravidla pro dovoz léků se v jednotlivých zemích liší. Před cestou si proto ověřte podmínky cílové i tranzitní země. Nezbytné tekuté léky a dietní přípravky mohou být výjimkou z běžného limitu pro tekutiny, při bezpečnostní kontrole však mohou být kontrolovány samostatně. 

Při cestování s diabetem mějte u sebe inzulin, glukometr, senzory, náhradní součásti, prostředky pro řešení hypoglykémie a jídlo pro případ zpoždění. U pumpy nebo senzoru si před cestou ověřte pokyny výrobce pro letištní kontrolu. Pokud cestují dvě dospělé osoby, rozdělte zásoby mezi dvě příruční zavazadla. 

Cestovní pojištění potřebuje i doprovázející osoba

Cestovní pojištění sjednejte pro všechny účastníky cesty. Zdravotní komplikace mohou postihnout také pečující osobu. Pokud onemocníte nebo se zraníte vy, může být nutné změnit cestu, zajistit návrat celé rodiny nebo najít jinou podporu pro vašeho blízkého. 

Při cestách do zemí, kde platí Evropský průkaz zdravotního pojištění, si vezměte i tuto modrou kartičku. Umožňuje čerpat nezbytnou péči ve veřejném zdravotním systému za podmínek platných pro místní obyvatele. Nenahrazuje ale cestovní pojištění. Nekryje například soukromou péči, převoz zpět do České republiky ani ztrátu zavazadel. 

Pokud má váš blízký dlouhodobé onemocnění, věnujte zvláštní pozornost výlukám. Některé pojistky nemusí hradit obtíže související s onemocněním, které existovalo už před sjednáním pojištění. 

Před uzavřením smlouvy si ověřte: 

• zda pojištění kryje náhlé zhoršení známého onemocnění,
• co pojišťovna považuje za stabilizovaný zdravotní stav,
• zda je hrazen převoz zpět do České republiky,
• zda pojištění zahrnuje vozík, pumpu nebo jinou dražší pomůcku,
• jak se řeší přerušení cesty nebo návrat doprovázející osoby,
• zda storno zahrnuje náhlé zhoršení zdravotního stavu.

Informace o zdravotním stavu uvádějte pravdivě a úplně. Nejasnosti si nechte vysvětlit písemně a odpověď uložte společně s pojistnými podmínkami. Neúplné informace nebo výluka uvedená ve smlouvě mohou být důvodem k odmítnutí pojistného plnění. 

Co připravit do příručního zavazadla

Před odjezdem zkontrolujte, zda máte: 

• cestovní doklady a potvrzení objednané asistence,
• Evropský průkaz zdravotního pojištění a cestovní pojištění,
• lékařskou zprávu, kopie receptů a seznam léků,
• léky a zdravotnický materiál s rezervou,
• nabíječky, baterie a návody ke zdravotnickým přístrojům,
• zdravotní a komunikační kartičky, případně šňůrku se slunečnicemi,
• pomůcky pro zvládání hluku, světla a čekání,
• vhodné jídlo, hygienické potřeby a náhradní oblečení,
• kontakty na lékaře, pojišťovnu a osobu, které lze zavolat v nouzi.

Závěrem 

Dobrá příprava nezaručí, že cesta proběhne bez změn. Pomůže vám ale reagovat s větším klidem a zajistit, aby měl váš blízký během letu i pobytu potřebnou podporu. 

Nejdůležitější je nespoléhat pouze na průkaz nebo viditelné označení. Objednejte asistenci, popište konkrétní potřeby a mějte připravený náhradní plán pro případ zpoždění nebo jiné nečekané situace.

Více informací naleznete na následujících odkazech:

• Ministerstvo dopravy ČR - Cestování osob se zdravotním postižením
• Evropský průkaz osoby se zdravotním postižením - Consilium
• Práva cestujících se zdravotním postižením nebo s omezenou schopností pohybu a orientace v EU - Your Europe
• Cestování s léky | Ministerstvo zahraničních věcí České republiky
• Upozornění pro veřejnost – neposkytnutí pojistného plnění z důvodu výluk týkajících se zdravotního stavu pojištěného - Česká národní banka
• Slunečnice pomáhá: Co znamená šňůrka na krku?  - Rodinná síť