Komunikace s člověkem se sluchovým znevýhodněním může být zpočátku výzvou, ale díky několika jednoduchým pravidlům a empatii můžete navázat srozumitelné spojení. Zde najdete konkrétní tipy, jak si vzájemné porozumění usnadnit a předejít nedorozuměním.

1. Všímejte si, co váš blízký potřebuje – každý člověk je jiný

Některé osoby se sluchovým znevýhodněním používají znakový jazyk, některé odezírají ze rtů, další používají naslouchátko nebo písemnou komunikaci. Zjistěte, co konkrétně vyhovuje právě vašemu blízkému. Ptejte se, jak s ním komunikovat nejlépe – projevíte tím respekt a ochotu se přizpůsobit.

Tip: Pokud nevíte, začněte pomalu mluvit a sledujte reakce. Pokud nerozumí, nabídněte papír a tužku nebo mobil a napište sdělení.

2. Mluvte zřetelně a srozumitelně

Nemusíte zvyšovat tón hlasu, ale mluvte zřetelně a pomalu. Nezakrývejte si obličej, aby druhý mohl případně odezírat. Nenatahujte slova ani „nekřičte“ – příliš hlasitá mluva může být naopak nesrozumitelná, hlavně pro ty, kteří používají naslouchadlo.

Dávejte pozor na světlo: Pokud je osoba zvyklá odezírat, postavte se tak, aby na Vás dopadalo světlo. Vyhněte se mluvení proti světlu (např. před oknem), kdy nejsou vidět rty ani mimika.

3. Zaujměte pozornost předem

Než začnete mluvit, navažte oční kontakt nebo jemně poklepejte na rameno. Tak poskytnete druhému čas se na Vás soustředit. Spontánní mluva bez upozornění může být stresující – Váš blízký nemusí vůbec vědět, že na něj mluvíte.

4. Ujistěte se, že došlo k porozumění

Pokud jde o důležité informace, například termín návštěvy lékaře, napište ho nebo ho zopakujte. Ptejte se: „Chceš, abych to napsal/a?“ nebo „Mohu to zopakovat?“ Nenuceně a v klidu si ověřte, že druhý skutečně pochopil, co mu sdělujete.

5. Využijte alternativní cesty

Dnešní technologie nabízí mnoho způsobů komunikace – SMS, e-maily, hlasové zprávy s titulky nebo speciální aplikaci Tichá linka - Tlumočení znakového jazyka a přepis https://www.tichalinka.cz/

Pokud blízký používá znakový jazyk, zkuste se naučit pár základních znaků – udělá mu to velkou radost a ocení Váš zájem.

Odkaz na kurzy znakového jazyka: Tichý jazyk https://www.tichyjazyk.cz/

6. Buďte trpěliví a nespěchejte

Nikdo nechce být neustále opravován nebo nucen do rychlého rozhovoru. Umožněte blízkému, aby si sdělení zpracoval svým tempem. Dejte mu najevo, že na něj nespěcháte – pocit bezpečí je pro porozumění klíčový.

Shrnutí na závěr:

• Vždy se nejprve zeptejte, jakou komunikaci blízký preferuje.
• Před začátkem komunikace si získejte jeho pozornost.
• Mluvte zřetelně, pomalu a vyhněte se osvětlení zezadu.
• Důležité informace pište nebo opakujte.
• Nebojte se využívat technologie s automatickým překladem do znakového jazyka nebo s přepisem.

A hlavně – buďte trpěliví a otevření.

Pokud pečujete o člověka se sluchovým znevýhodněním a hledáte podporu, můžete se obrátit například na organizace Česká unie neslyšících nebo na Tichý svět – poskytují poradenství, kurzy znakového jazyka i další praktickou pomoc.

Důležité odkazy:
Tichý svět - nasloucháme neslyšícím https://www.tichysvet.cz/
Czech Union of the Deaf, z.ú. – Česká unie neslyšících, z.ú. https://www.cun.cz/